We Ship internationally!  Whatsapp WHATSAPP: 06 14441284
Shopping cart - Subtotaal winkelwagen:€ 0,00

Ruilen en Retour

RETOURNEREN



Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Lees hieronder hoe je jouw bestelling kunt retourneren.

Retourneren

Retourneren kan binnen 14 dagen.
De producten dienen ongedragen te zijn en alle kaartjes nog bevestigd.
Oorbellen en lingerie kunnen niet geretourneerd worden.
Vul het formulier in dat bij de bestelling zit en stuur deze mee terug.
  

Het retourzenden is op eigen kosten. Je mag zelf de verzendmethode kiezen (of kom gezellig langs, op afspraak, in onze Showroom in Amsterdam):

  • PostNL              €6,95 per pakket (of €3,00-€3,95 als het in een envelop past)
  • DHLforyou        €5,50 per pakket (www.dhlforyou.nl)
  • Kiala                  €3,95 per pakket, stuur ons een mailtje om een retourlabel aan te vragen: info@kenzaa.nl
     

Retourneren vanuit België kan ook via Kiala voor €7,50 (bij het postkantoor kost dit tussen de €13-€16).


KENZAA
Grote Wittenburgerstraat 7
1018KV Amsterdam 


Geld terug
Zodra jouw bestelling retour is ontvangen, streven wij ernaar om binnen 7 dagen het geld terug op jouw rekening/Paypal account te storten.
LET OP: het retourneren via Kiala duurt tussen de 3-7 dagen, hierdoor duurt het ook wat langer voordat wij jouw retour verwerkt hebben.
Als de gehele bestelling is geretourneerd, dan ontvang je ook de eerste verzendkosten terug.

 

RUILEN



Ruilen werkt hetzelfde als retourneren. Alleen vul je nu op het formulier in voor welke maat, kleur of artikel je wilt ruilen.
Het verzenden van de nieuwe bestelling is gratis.